construído por
Portal do Cliente · Resumo executivo no prazo
Visão geral

Um lugar único pra acompanhar OS, BL e aceites.

Em construção. Primeira versão entregue em 12 de junho.

Esperando sua resposta
3 questões
1 fecha em 7 dias
Próxima entrega
12 jun
em 28 dias
Andamento
No prazo
sem riscos
Esperando sua resposta

OS e BL andam juntos ou separados no sistema?

aberta
01 Por que esse hub existe

O Portal do Cliente reduz o ruído entre operação, faturamento e relacionamento. Esse resumo é o endereço público onde Intermarítima e Vaiva Labs alinham o que está sendo construído, o que entra primeiro, e quais questões ainda precisam sair da próxima conversa.

Quem precisa decidir abre essa página em 60 segundos — sem entrar em reunião — e entende onde o projeto está, o que aprovar, e quando a próxima entrega chega.

02 Como é hoje vs. como vai ser

Hoje

Mensagem, planilha e sistema contam histórias separadas.

  • Status depende de repasse manual.
  • PO, aceite e documentos ficam fora do mesmo contexto.
  • Cliente precisa perguntar para saber onde está o risco.

Com o resumo

Cliente, operação, pendência e próxima ação ficam juntos.

  • Todo pedido tem dono, prazo e histórico.
  • OS/BL agrupa serviços, fases e aceites.
  • Cliente vê o que aprovar, questionar ou destravar.
03 O que entra na primeira versão 4 itens
  1. 01

    Entrada de pedidos

    Registro simples com cliente, assunto, prioridade, prazo e responsável.

  2. 02

    Carteira operacional

    Fila por status, área, SLA e dono para reduzir repasse manual.

  3. 03

    Cliente em contexto

    Histórico, contatos, documentos e aceites antes de responder.

  4. 04

    OTC por OS/BL

    Aceite, PO, NFSe, cobrança e pagamento por serviço faturável.

04 Plano até a entrega semana 2 de 6
  1. 1

    Alinhar contexto

    Validar contexto com atendimento, operação, financeiro, comercial, TI e liderança.

  2. 2

    Prototipar a primeira versão

    Desenhar telas mobile-first para carteira, detalhe da OS/BL e questões OTC.

  3. 3

    Definir o que entra agora

    Separar o que entra na primeira versão, o que fica para depois e quais dados precisam de integração.

  4. 4

    Validar com casos reais sanitizados

    Rodar exemplos sem dados sensíveis até a experiência ficar clara para quem decide.

05 Outras 3 questões abertas 3
  • Aguardando você

    Aceite, PO e questionamento ficam na primeira versão?

    aberta
  • Aguardando você

    Quem acessa o portal e em nome de qual cliente?

    aberta

    Sem preferência forte — vale alinhar caso a caso.

  • Aguardando você

    Quais fontes de dados são as oficiais?

    aberta

    Sem preferência forte — vale mapear caso a caso.

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